QM Prozessmanagement kompakt

Ob eine Organisation „gut läuft“, steht und fällt mit ihren Prozessen. Deshalb ist die Entwicklung und Steuerung der betrieblichen Abläufe – das sog. Prozessmanagement – ein Herzstück des Qualitätsmanagements (QM). Hier geht es um die Identifikation der Prozesse, die qualitätsrelevant sind und darum, den Blick zu wenden und das eigene Tun aus der Perspektive der Kund:innen bzw. Nutzer:innen zu betrachten. Dies vermittelt neue Sichtweisen und hilft dabei, Prozesse der Organisation zu optimieren und weiterzuentwickeln.

Dieses Seminar ist zugleich der erste Kursteil der vierteiligen Zusatzausbildung Qualitätsmanagement (siehe Hinweise).

Inhalte

• Grundgedanken von QM
• Prozesse identifizieren, eine Prozesslandkarte anlegen
• Prozessabläufe im Team erarbeiten, beschreiben und optimieren
• Prozesse mit EDV-Programmen dokumentieren

Hinweis
Dieses Seminar ist das Basismodul der vierteiligen Zusatzausbildung Qualitätsmanagement.
Bei Interesse und nach Verfügbarkeit von Plätzen kann die ganze Ausbildung nach der Teilnahme an diesem Seminar gebucht werden. Weitere Informationen hierzu bei Gabriele Metz-Kümmel (metz@institutgauting.de)